سياسة الإلغاء والاسترداد

باختصار

الحالة	الاسترداد
الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من موعد الاستلام	استرداد 50%
الإلغاء خلال 48 ساعة من موعد الاستلام	لا يوجد استرداد
عدم الحضور	لا يوجد استرداد
إلغاء الرحلة الجوية	يخضع للمراجعة
القوة القاهرة	يخضع لتقييم الشركة

إذا أُلغي الحجز قبل أكثر من ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من موعد الاستلام المحدد:

يحق للعميل استرداد مبلغ يعادل 50% من إجمالي قيمة الحجز.
تحتفظ الشركة بنسبة 50% المتبقية لتغطية تكاليف الحجز والجدولة والتكاليف الإدارية.

إذا أُلغي الحجز خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من موعد الاستلام المحدد:

يُعد الحجز "عدم حضور" في الحالتين التاليتين:

وفي هذه الحالات:

بالنسبة للاستلام من المطار:

في حال إلغاء الرحلة الجوية:

تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية.
قد تختلف مدة معالجة الاسترداد بحسب بنك العميل أو بوابة الدفع أو الجهة المُصدِرة للبطاقة.

لا يُستحق أي مبلغ مسترد إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن سيطرة الشركة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

بتأكيد الحجز، يُقرّ العميل بأنه قرأ سياسة الإلغاء والاسترداد هذه وفهمها ووافق عليها.