من نحن
تقدم أوتو بست درايف خدمات السائق الخاص والنقل في المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على kashif@autobestdrive.com .
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لترتيب رحلتك وتنفيذها:
- بيانات الحجز: اسم الراكب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوانا الاستلام والوصول (مع الموقع على الخريطة عند اختيار عنوان مقترح) والتاريخ والوقت وعدد الركاب ومقاعد الأطفال وبيانات الرحلة الجوية لرحلات المطار وأي ملاحظات تضيفها.
- بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور التي نحفظها بصيغة مُعمّاة غير قابلة للاسترجاع فقط. وإذا سجّلت الدخول عبر جوجل، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك في جوجل.
- بيانات الدفع: يتولى مزوّد خدمة الدفع "ميسّر" معالجة المدفوعات، ولا نستلم رقم بطاقتك كاملًا ولا رمز الأمان ولا نحفظهما. ونحتفظ بمرجع الدفع والمبلغ ووسيلة الدفع ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها، وذلك لإصدار الإيصالات وإجراء الاسترداد.
- بيانات الرحلة: السائق المكلّف برحلتك وتحديثات حالة الرحلة وأي تقييم أو تعليق تتركه بعد الرحلة.
- طلبات الأعمال: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني ومجال الاهتمام والرسالة التي ترسلها عبر نموذج قطاع الأعمال.
- البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك، ونستخدمه لاقتراح لغة الموقع المناسبة لبلدك ولحماية الخدمة، إضافة إلى سجلات الخادم الأساسية.
كيف نستخدم بياناتك
- لتأكيد حجوزاتك وتسعيرها وجدولتها وتنفيذها وتكليف سائق بها.
- لتحصيل المدفوعات ومعالجة المبالغ المستردة.
- لإرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الرحلة عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
- لإدارة حسابك، بما في ذلك التحقق من البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور.
- للرد على استفساراتك وطلبات الأعمال.
- للحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية والمحاسبية.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك لتنفيذ الحجز الذي تطلبه، وللوفاء بالالتزامات النظامية، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وموثوقة، وبموافقتك متى اشترط النظام ذلك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.
مع من نشارك بياناتك
نشارك البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط:
- سائقك: اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل الاستلام والوصول وملاحظات الرحلة.
- ميسّر: لمعالجة المدفوعات عبر البطاقات ومدى وApple Pay وغيرها.
- ميتا (واتساب): لإيصال رسائل الحجز إلى هاتفك.
- مايكروسوفت: التي تشغّل خدمة البريد الإلكتروني لدينا.
- جوجل: إذا اخترت تسجيل الدخول عبر جوجل.
- LocationIQ: لاقتراح العناوين وعرض الخرائط عند إدخال موقع.
- ip-api: لتحديد بلد عنوان IP الخاص بك لاختيار لغة الموقع الافتراضية.
- مزوّد الاستضافة Oracle Cloud، الذي تشغّل خوادمه في جدة الموقع وقاعدة بياناته.
- الجهات الحكومية، متى اشترط النظام ذلك.
نقل البيانات خارج المملكة
قد تعالج بعض هذه الجهات، مثل ميتا ومايكروسوفت وجوجل وLocationIQ وip-api، البيانات خارج المملكة. ولا نستخدمها إلا للأغراض الموضحة أعلاه، وبما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته الخاصة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الحجز والدفع للمدة التي تشترطها الأنظمة الضريبية والمحاسبية في المملكة. ونحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك قائمًا، وبطلبات الأعمال للمدة اللازمة للرد عليها ومتابعتها فقط. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
كيف نحمي بياناتك
يستخدم الموقع اتصالات HTTPS مشفّرة، وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مُعمّاة غير قابلة للاسترجاع فقط، ويتولى "ميسّر" معالجة بيانات البطاقات بدلًا منا، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إليها. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا نرجو الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. ويحفظ الموقع بعض الإعدادات في متصفحك ليعمل كما تتوقع: لغتك، والمظهر الفاتح أو الداكن، وجلسة تسجيل الدخول إذا سجّلت الدخول. وقد تضع خدمة تسجيل الدخول عبر جوجل وصفحة الدفع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها عند استخدامها.
حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة عليها.
لتقديم طلب، راسلنا على kashif@autobestdrive.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حجزك أو حسابك، وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
الأطفال
يجب أن يُجري الحجزَ شخصٌ بالغ. وعند حجز رحلة لطفل، كأن تطلب مقعد أطفال، فإنك تزوّدنا بالبيانات اللازمة لتلك الرحلة نيابةً عنه.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع.
تواصل معنا
راسلنا على kashif@autobestdrive.com أو عبر واتساب على +966 50 036 6207 .